カード

• 新規カード/再発行カードは、注文するとどのくらいで届きますか？
• 再発行カードは、注文後キャンセルできますか？
• 再発行をするためカードを停止しましたが、再発行待ち画面に出てこないのは、なぜですか。

チャージ

• チャージオーダーは毎月しなくてはいけませんか　
• 新規カードへのチャージはいつから可能ですか？（初期チャージ額除く）
• チャージ日は最短でいつを指定できますか？
• 誤って違う人にチャージしてしまいました。キャンセルできますか?
• 退職後もチャージ残高は使えますか？

請求書

• 請求書はいつ発行されますか？

管理者

• 管理者の変更・追加をしたいのですが、どうすればよいですか？
• 「複数回パスワードを誤ったことによりロックがかかっております」と出てログインができません。

利用者

• 退職処理してしまいました。在籍に戻せますか？
• カード注文時に登録情報（漢字氏名・ローマ字氏名・生年月日）を間違えてしまいました。どうすればよいですか？
• カード注文時に登録情報（利用者ID）を間違えてしまいました。どうすれば修正できますか？
• 退職者が出た場合、何か手続きが必要ですか?